Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso, secondo la normativa sul commercio a distanza. Segui le indicazioni qui sotto per avviare la procedura.
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione. Il prodotto deve essere integro, completo di imballo e accessori e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche.
Contattaci indicando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso. Dopo la verifica ti invieremo le istruzioni per la spedizione di rientro.
Conserva la prova di spedizione fino alla conferma del rimborso.
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Non è possibile esercitare il recesso su prodotti sigillati aperti dopo la consegna quando non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, né su articoli personalizzati o chiaramente su misura.
In caso di difetti o danni in trasporto contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pacco e del prodotto.
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In caso di recesso per cambio di idea, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Per qualsiasi altro problema relativo a prodotti danneggiati, difettosi o errati (inclusi danni in trasporto), le spese di spedizione di rientro sono a carico del negozio.
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Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione originali possono non essere rimborsate se hai scelto un'opzione di consegna non standard, salvo difetti imputabili a noi.
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Al momento non è disponibile un cambio diretto: per sostituire un articolo ti consigliamo di richiedere il reso e piazzare un nuovo ordine con il prodotto desiderato, così da garantirti disponibilità e tempi più rapidi.
